Helpdesk

Met Helpdesk kunt u ondersteuning vragen bij het gebruik van eQuse. U kunt er terecht met vragen en problemen, maar ook met tips of suggesties over het systeem. Zo kunt u hulp krijgen wanneer u zelf niet verder komt en ervaringen uit het dagelijks gebruik delen.

Belangrijkste mogelijkheden

Ondersteuning vragen

Wanneer u een vraag heeft over het gebruik van eQuse, kunt u gebruikmaken van de AI-Assistent. Deze geeft direct antwoord op basis van de beschikbare productdocumentatie. Heeft u aanvullende ondersteuning nodig of wordt uw vraag daarmee niet voldoende beantwoord, dan kunt u deze voorleggen aan de Helpdesk.

Problemen melden

Werkt iets niet zoals verwacht of krijgt u een foutmelding, dan kunt u dit bij de Helpdesk melden. Door duidelijk te beschrijven waar het probleem optreedt en wat eraan voorafging, eventueel aangevuld met een schermafdruk, kan de melding beter worden onderzocht.

Tips en suggesties doorgeven

Helpdesk kan ook worden gebruikt om tips, suggesties en opmerkingen over eQuse door te geven. Daarmee kunt u ervaringen uit het dagelijks gebruik delen en aandacht vragen voor mogelijke verbeteringen.

Wanneer gebruikt u Helpdesk?

U gebruikt Helpdesk wanneer u persoonlijke ondersteuning nodig heeft, een probleem met eQuse wilt melden of een tip of suggestie wilt doorgeven. Voor vragen over het gebruik van eQuse kan de AI-Assistent helpen om eerst snel informatie uit de productdocumentatie te vinden. Wanneer dit niet voldoende helpt, kunt u contact opnemen met de Helpdesk.