Indicatoren

Met Indicatoren brengt u belangrijke prestaties van processen in beeld. U kunt hiervoor zowel kwantitatieve als kwalitatieve indicatoren gebruiken en resultaten over langere tijd vastleggen. Zo krijgt u inzicht in hoe prestaties zich ontwikkelen, of gewenste resultaten worden bereikt en waar verdere aandacht nodig is. Indicatoren kunnen daarbij bijvoorbeeld als KPI's worden gebruikt om belangrijke prestaties structureel te volgen.

De vastgelegde resultaten kunnen binnen het kwaliteitsmanagement worden gebruikt om prestaties te beoordelen, ontwikkelingen te volgen en te bepalen waar verdere analyse of bijsturing nodig is.

Belangrijkste mogelijkheden

Prestaties vastleggen en volgen

U kunt resultaten vastleggen bij een indicator. Dit kunnen kwantitatieve resultaten zijn, zoals cijfermatige waarden, maar ook kwalitatieve resultaten, waarbij een prestatie op een andere manier wordt beoordeeld. Zo bouwt u informatie op waarmee u prestaties over tijd kunt volgen en vergelijken.

Registraties kunnen zowel op geplande momenten als tussentijds worden uitgevoerd, afhankelijk van wat u wilt volgen.

Metingen en beoordelingen plannen en opvolgen

Voor indicatoren die periodiek moeten worden bijgewerkt, kunt u taken gebruiken. Hierdoor keren registratiemomenten op geplande momenten terug en blijft zichtbaar welke werkzaamheden nog moeten worden uitgevoerd.

Deze taken hebben raakvlakken met Kalender, Taken en het Dashboard, waar geplande werkzaamheden en de voortgang daarvan zichtbaar kunnen worden.

Resultaten analyseren

Registraties kunnen over een bepaalde periode worden bekeken en geanalyseerd. Hierdoor wordt zichtbaar hoe prestaties zich ontwikkelen en waar verschillen of afwijkingen optreden. De resultaten kunnen vervolgens worden gebruikt als informatie bij verdere beoordeling.

Indicatoren hebben daarnaast een duidelijk raakvlak met Doelstellingen. Waar een doelstelling beschrijft wat u wilt bereiken, kunnen indicatoren worden gebruikt om relevante prestaties en ontwikkelingen te volgen. Ook kunnen gegevens uit andere eQuse-modules aan een indicator worden gekoppeld, zodat informatie die elders wordt vastgelegd onderdeel kan worden van de beoordeling.

Wanneer gebruikt u Indicatoren?

Gebruik Indicatoren wanneer u prestaties van processen over tijd wilt volgen en de resultaten wilt gebruiken bij de beoordeling daarvan. Bijvoorbeeld wanneer u wilt zien of resultaten zich in de gewenste richting ontwikkelen, of een proces stabiel presteert of waar veranderingen aanleiding geven tot verdere aandacht.

De module is vooral relevant wanneer u prestaties periodiek wilt volgen en deze informatie wilt gebruiken bij het beoordelen van processen, resultaten en doelstellingen.