1. Introductie

1. Introductie.

Wat is eQuse?

eQuse is een gebruiksvriendelijk kwaliteitsmanagementsysteem dat helpt bij het efficiënt beheren van kwaliteit en veiligheid binnen uw organisatie. Het biedt een centrale plek voor alle taken, documenten, processen en formulieren, zodat u duidelijk kunt zien wat er moet gebeuren en wanneer. Het systeem is gepersonaliseerd, wat betekent dat u alleen toegang heeft tot relevante informatie en functies voor uw rol, zodat u gefocust en effectief kunt werken.

De drie pijlers van eQuse

eQuse is opgebouwd rond drie belangrijke pijlers: Documenteren, Registreren en Plannen die samen zorgen dat kwaliteit en veiligheid op een eenvoudige, overzichtelijke manier beheerd worden. Deze pijlers ondersteunen u en uw organisatie om processen soepel te laten verlopen en prestaties te verbeteren. We nemen u graag mee langs deze drie pijlers.

Documenteren

De eerste pijler, Documenteren, gaat over het vastleggen van alle essentiële informatie die u nodig heeft om consistent en volgens de regels te werken. Denk hierbij aan het documenteren van werkinstructies voor routinetaken, protocollen voor het melden van incidenten en beleidsdocumenten voor kwaliteitsverbetering en risicobeheer. Dit vormt de basis van uw kwaliteitsmanagementsysteem en zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is van wat er moet gebeuren en hoe.

In eQuse maakt u hiervoor gebruik van de modules Bestanden en Handboeken. In de Bestanden module kunt u allerlei documenten opslaan, zoals notulen, sjablonen of leveranciersdocumenten. De Handboeken module biedt de mogelijkheid om meer uitgebreide documentatie, zoals beleidsstukken en procedures, op te stellen en te beheren. Door goed te documenteren, zorgt u ervoor dat iedereen toegang heeft tot de juiste informatie en dat werk consistent en volgens de juiste procedures wordt uitgevoerd.

Registreren

Met de tweede pijler, Registreren, legt u belangrijke gegevens vast, zoals incidenten, klachten en prestaties. Dit is cruciaal voor het monitoren van hoe goed de organisatie functioneert en waar verbetering nodig is. Door zaken als klanttevredenheid en doorlooptijden te registreren, krijgt u inzicht in wat goed gaat en wat beter kan. Zo helpt registreren u bij het ontdekken van trends, het proactief aanpakken van risico’s en het verbeteren van kwaliteit.

eQuse biedt hiervoor verschillende modules, zoals Calamiteiten, Formulieren, Incidenten, Meldingen, Huiselijk geweld, Indicatoren en Klachten. Met deze modules kunt u bijvoorbeeld eenvoudig incidenten en afwijkingen registreren en klachten documenteren. Door nauwkeurig te registreren, bouwt u een waardevolle databron op waarmee u kunt sturen op kwaliteit en prestaties, en eventuele problemen op tijd kunt herkennen en aanpakken.

Plannen

De derde pijler, Plannen, helpt u bij het organiseren en uitvoeren van taken die bijdragen aan de kwaliteit en veiligheid binnen uw organisatie. Of het nu gaat om het plannen van trainingen voor medewerkers, het uitvoeren van preventief onderhoud aan apparatuur of het inplannen van kwaliteitsaudits, een goede planning zorgt ervoor dat niets wordt overgeslagen en dat alles gestructureerd verloopt.

Binnen eQuse kunt u hiervoor gebruikmaken van modules zoals Activiteiten, Audits, Onderhoud, Verbeteren en Kalender. De Kalender module geeft u een handig overzicht van alles wat gepland staat, zodat u altijd weet wat er wanneer moet gebeuren. De Onderhoud module ondersteunt bij het plannen van bijvoorbeeld preventief onderhoud, en met de Verbeteren module kunt u verbeterprojecten initiëren en opvolgen. Zo heeft u alle hulpmiddelen in handen om kwaliteit te blijven verbeteren en risico's te minimaliseren.